TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. TITULARIDAD

Estos términos y condiciones son aplicables a todos los servicios directos o indirectos disponibles online, a través de cualquier dispositivo fijo o móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web y/o realizar una reserva, el usuario acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación.

Esta página, su contenido, estructura, infraestructura y el servicio de reservas de alojamientos online que proporcionan a través de este sitio web (el “servicio”) pertenecen y son gestionadas y suministradas por su fundadora y propietaria Miriam Perera y solo pueden ser utilizadas con fines personales y no comerciales, conforme a los términos y condiciones especificados a continuación.

Si quieres ponerte en contacto con EBOOKING PETS puedes dirigirte a contacto@ebookingpets.com

2. OBJETO DEL SITIO WEB

ebookingPets.com es una plataforma “online” que conecta a dueños de perros/as con residencias caninas, con el fin de permitir a los clientes una mejor y más fácil búsqueda de servicios de hospedaje de calidad y profesional para sus perros.

A través de este sitio web, nosotros proporcionamos una plataforma en línea a través de la cual las residencias caninas contratadas, ofertan sus servicios, de tal forma que los usuarios de la página web pueden realizar reservas. Al llevar a cabo una reserva mediante eookingpets.com, estableces una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el establecimiento en el que has reservado. Desde el momento en que realizas tu reserva, nosotros actuamos únicamente como intermediarios entre tú y el establecimiento, trasmitiendo los datos de la reserva al establecimiento y enviándote un correo electrónico de confirmación en representación del establecimiento.

La información que mostramos está basada en la información que nos proporcionan las residencias caninas escogidas. Las residencias/hoteles para mascotas, cuentan con una página propia dentro de nuestro portal mediante la cual se hacen totalmente responsables de actualizar las tarifas, la disponibilidad y los otros datos que aparecen en nuestro sitio web. Así mismo las Residencias/Hoteles confirman las tarifas y disponibilidad en un plazo máximo de 48 horas desde que se efectúa la petición de reserva. La propia web advierte de esta circunstancia.

Aunque intentamos que nuestro servicio sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. Tampoco nos hacemos responsables de errores (manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestro sitio web u otros motivos), información imprecisa, engañosa o falsa, o falta de información.

La residencia/Hotel es responsable en todo momento de la precisión, la exactitud y la corrección de la información (tanto descriptiva como referente a tarifas y disponibilidad) que aparece en nuestro sitio web o la que resulte de la respuesta en el plazo máximo de 48 horas. Nuestro sitio web no constituye ni debe ser visto como una recomendación o promoción de la calidad, el nivel de servicio, la calificación o clasificación (por estrellas) de cualquier establecimiento disponible.

Nuestros servicios son únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad comercial o competitiva.

3. PRECIOS

Los precios que aparecen en nuestro sitio web son muy competitivos.

Todos los precios del sitio web de EBOOKING PETS son por por estancia que se determinan y se muestran con IVA y otros impuestos incluidos (sujetos a cambio de dichos impuestos), a no ser que se indique de otra forma en nuestro sitio web o en el correo electrónico de confirmación. El alojamiento cargará los impuestos correspondientes en caso de no-show o como cargo por cancelación.

En ocasiones, en nuestro sitio web hay una tarifa más barata que otra para una estancia específica en un alojamiento. Estas tarifas creadas por los alojamientos pueden comportar restricciones y condiciones especiales, por ejemplo, relativas a la cancelación y al reembolso. Consulta los datos de la estancia y la tarifa minuciosamente para conocer las condiciones antes de realizar la reserva.

Los errores evidentes (erratas incluidas) no son vinculantes.

Todas las ofertas especiales y promociones están marcadas como tal.

4 . PRIVACIDAD Y COOKIES

eBookingPets respeta tu privacidad. Consulta nuestra política de privacidad y cookies para obtener más información.

5. SERVICIO GRATUITO

Nuestro servicio es gratuito porque no cobramos por nuestro servicio ni añadimos suplementos (de reserva) al precio de los alojamientos.

Las residencias y Hoteles de mascotas, como proveedores del alojamiento, pagan una comisión de servicio por cada reserva confirmada y realizada a través de nuestro portal EBOOKING PETS.

6. FORMA DE PAGO

La contratación de la reserva comporta el pago por adelantado de la misma verificándose todo ello en unidad de acto.

El pago se procesa de forma segura directamente desde tu tarjeta de crédito/débito o desde tu cuenta PAYPAL a la cuenta de la empresa que gestiona esta web.

En caso de fraude o uso no autorizado de la tarjeta de crédito por parte de terceros, la mayoría de bancos y empresas emisoras de tarjetas de crédito cubren todos los gastos resultantes de dicho fraude o mal uso, que en ocasiones puede estar sujeto a una cantidad deducible (normalmente de 50 EUR o el equivalente en la moneda local). En caso de que la empresa emisora de la tarjeta de crédito o el banco te cargue a ti dicha cantidad deducible debido a transacciones no autorizadas resultantes de una reserva realizada en nuestro sitio web, te abonaremos dicha cantidad (hasta un máximo de 50 EUR o el equivalente en la moneda local). Para poder indemnizarte, informa de este fraude a la empresa emisora de tu tarjeta de crédito (según sus normas y procedimientos de información) y ponte en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico (contacto@ebookingpets.com). En el asunto del correo, escribe “fraude tarjeta de crédito” y facilítanos pruebas del cargo de la cantidad deducible (p.ej: política de la empresa emisora de la tarjeta de crédito). Esta indemnización se aplica a las reservas realizadas mediante tarjeta de crédito utilizando el servidor seguro de eBookingpets.com y al uso no autorizado de tu tarjeta de crédito en el servidor seguro, por falta o negligencia nuestra, del cual tú no seas responsable.

7. CANCELACION Y “NO PRESENTADO” (no show)

Al realizar una reserva en un establecimiento, aceptas sus condiciones de cancelación y no show (si no te presentas), así como otros términos y condiciones adicionales de la residencia/hotel que puedan afectar a tu reserva. Aquí se incluyen los servicios y/o productos ofertados por la residencia/hotel (consulta los términos y condiciones de entrega directamente en dicho establecimiento).

Políticas de cancelación:

• Si el usuario cancela con, al menos, 7 días de antelación al día y hora de entrada de la reserva, se le reembolsará el 50% del precio total menos el importe de las tarifas de servicio e impuestos aplicables. • Si el usuario cancela con menos de 7 días de antelación al día y hora de entrada de la reserva no se reembolsarán los días u horas no disfrutados. • Si el usuario decide abandonar el espacio antes de tiempo, no se reembolsarán los días u horas no disfrutados. • Si el usuario decide no presentarse el día contratado No Show, el consumidor y usuario perderá el importe total pagado. • Si es el hotel/residencia quien cancela la reserva y el cliente solicita un reembolso, este incluirá la cantidad correspondiente a la tarifa.

Los Honorarios de Servicios no son reembolsables ya que algunos costes serán incurridos por EBOOKING PETS de igual forma durante una reserva o cancelación. Estos costes incluyen pero no son limitados a costes de personal, honorarios sobre transacciones con tarjetas de crédito/débito, otros cargos bancarios etc.

Si deseas modificar una reserva es necesario contactar con nosotros a través de nuestro e-mail contacto@ebookingpets.com y te informaremos de cómo realizar los cambios siempre y cuando esté dentro de un plazo mínimo de 7 días antes de la fecha de inicio de la reserva.

Si vas a llegar tarde o con retraso el día del registro de entrada o si llegas al día siguiente, asegúrate de comunicarlo (con prontitud y a su debido tiempo) al alojamiento, para que sepan cuándo llegarás y así evitar que cancelen la estancia de tu mascota o te carguen el suplemento por no presentarte. Si lo necesitas, nuestro departamento de atención al cliente puede ayudarte a informar al alojamiento. EBOOKING PETS no se hace responsable de las consecuencias que pueda tener tu retraso, o de cualquier cancelación o cargo por no presentarte que pueda realizar el alojamiento.

8. CORRESPONDENCIA Y COMUNICACIÓN

Al hacer una reserva, aceptas recibir un e-mail, que podemos enviarte poco antes de tu fecha de llegada, donde encontrarás información sobre el destino y otros datos y ofertas (entre ellas ofertas de terceros, siempre y cuando hayas aceptado recibirlas), que sean relevantes para tu reserva y destino. También aceptas recibir un e-mail, que podemos enviarte después de tu estancia en el establecimiento, invitándote a completar un formulario de opinión. Consulta nuestra política de privacidad y cookies para más información acerca de cómo podemos ponernos en contacto contigo. EBOOKING PETS se exime de cualquier responsabilidad en relación con cualquier comunicación con el alojamiento en o a través de su plataforma. No obtendrás ningún derecho de ninguna petición a, o comunicación con el alojamiento o (cualquier forma de) acuse de recibo de cualquier comunicación o petición. EBOOKING PETS no puede garantizar que el alojamiento (debida y oportunamente) reciba/lea, cumpla con, ejecute o acepte cualquier petición o comunicación. Con el objetivo de completar y asegurar tu reserva adecuadamente, necesitas usar una dirección de e-mail correcta. No nos hacemos responsables de (ni tenemos ninguna obligación de verificar) ningún error o fallo ortográfico en la dirección de e-mail ni de ningún número de teléfono (móvil) o número de tarjeta de crédito que sea impreciso o erróneo.

9 . RESPONSABILIDAD

Conforme a las limitaciones indicadas en estos términos y condiciones, y en la medida que esté permitido por la ley, solo nos hacemos responsables de los daños directos que sufras, pagues o contraigas a causa de defectos atribuibles a nuestras obligaciones en referencia a nuestros servicios, hasta una cantidad total del coste total de tu reserva. Sin embargo, y en la medida en que esté permitido por la ley, ni nosotros ni ninguno de nuestros directores, empleados, representantes, subsidiarios, empresas afiliadas, distribuidores, afiliados, licenciatarios, apoderados u otras personas involucradas en el proceso de creación, patrocinio y promoción del sitio web y sus contenidos será responsable de: pérdidas o daños punitivos, especiales, indirectos o consecuentes, pérdidas de producción, de beneficios, ingresos, contratos, así como de pérdidas o daños de clientes o de reputación y pérdidas de demandas; errores relacionados con la descripción de la información (incluida la información sobre precios, disponibilidad y clasificaciones) del establecimiento en nuestro sitio web; servicios prestados o productos ofertados por el establecimiento u otros socios de negocio; pérdidas, daños o costes (directos, indirectos, consecuentes o punitivos) que sufras, contraigas o pagues, surgidos o relativos al uso, indisponibilidad o retraso de nuestro sitio web; o (v) cualquier tipo de perjuicio (personal), muerte, daño de la propiedad u otros daños, pérdidas y gastos (directos o indirectos, consecuentes o punitivos) que sufras, contraigas o pagues, ya sea a causa de actos (legales), errores, infracciones, negligencias (evidentes), mala conducta profesional deliberada, omisiones, incumplimientos, representación errónea, responsabilidad extracontractual objetiva o (completa o parcialmente) atribuible al establecimiento o a otros socios de negocio (incluyendo cualquiera de sus empleados, directores, personal, apoderados, representantes o empresas afiliadas) cuyos productos o servicios (directa o indirectamente) estén disponibles, se oferten o promocionen en o a través de nuestra página web, incluyendo cualquier cancelación (parcial), overbooking, huelga, fuerza mayor u otro acto que escape a nuestro control.

Al subir fotos u otras imágenes a nuestro sistema (por ejemplo, al enviar un comentario) certificas, garantizas y confirmas que estás en posesión del copyright de la foto/imagen y que estás de acuerdo con que EBOOKING PETS utilice dicha foto o imagen en sus webs (móviles), apps y materiales promocionales (online y offline), así como en cualquier publicación que EBOOKING PETS considere apropiada. Estás garantizando a EBOOKING PETS un derecho no-exclusivo, universal, irrevocable, incondicional y permanente, así como la licencia para utilizar, reproducir, mostrar, hacer reproducir, distribuir, sublicenciar, comunicar y facilitar las fotos/imágenes en la forma que EBOOKING PETS considere apropiada. Al subir estas fotos/imágenes, la persona que las sube acepta la responsabilidad legal y moral sobre todas y cada una de las reclamaciones legales realizadas por un tercero (incluyendo, pero no limitándose a, los propietarios de los alojamientos) a raíz del uso y publicación de las fotos/imágenes por parte de ebookingpets.com. EBOOKING PETS no posee ni avala de forma alguna las fotos/imágenes que se suben. La veracidad, validez y derecho de uso de todas las fotos/imágenes la asumirá la persona que ha subido la foto, y nunca será responsabilidad de EBOOKING PETS. EBOOKING PETS niega cualquier responsabilidad u obligación sobre las fotografías publicadas. La persona que ha subido las fotos garantiza que las fotos/imágenes no contienen ningún virus, troyano o archivos infectados, así como ningún material pornográfico, ilegal, obsceno, ofensivo, censurable o inapropiado, y que no infringe los derechos (de propiedad intelectual, de copyright o de privacidad) de terceros. Cualquier foto/imagen que no cumpla con los requisitos mencionados no será publicada y/o puede ser eliminada por EBOOKING PETS en cualquier momento y sin previo aviso.

10. POLÍTICA DE MENORES

El uso del sito EBOOKINGPETS.COM está dirigido a mayores de DIECIOCHO (18) años. Los menores de esta edad deberán contar con la autorización de sus representantes legales.